Spedizioni
Spedizioni e consegna
La spedizione dei Prodotti viene effettuata tramite corrieri nazionali e internazionali selezionati dal Venditore. I servizi di trasporto sono gestiti da soggetti terzi indipendenti rispetto a Matrix S.r.l.
Salvo diverso accordo tra le parti o diversa indicazione specifica riportata sul Sito o nella conferma d’ordine, il Venditore consegna i beni senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
I tempi di consegna possono subire variazioni in funzione di diversi fattori, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
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destinazione della spedizione, con particolare riferimento a zone disagiate, isole e località difficilmente raggiungibili;
- disponibilità dei Prodotti;
- tempi di preparazione dell’ordine;
- condizioni logistiche o operative del corriere;
- periodi di particolare intensità operativa (es. festività, promozioni, picchi stagionali);
- eventuali cause di forza maggiore o eventi imprevisti non imputabili al Venditore.
Per i Prodotti personalizzati o su misura, i tempi di consegna possono risultare superiori rispetto ai prodotti standard, in quanto includono anche i tempi necessari alla produzione e/o lavorazione del prodotto stesso.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause non direttamente controllabili, fermo restando l’impegno a collaborare per monitorare lo stato della spedizione e fornire assistenza al Cliente.
La consegna si considera effettuata nel momento in cui il Prodotto viene messo a disposizione del Cliente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti ricevuti. In caso di consegna tramite corriere, il Cliente è invitato a firmare con riserva di controllo, al fine di poter verificare successivamente l’integrità del contenuto.
Eventuali anomalie visibili (quali, a titolo esemplificativo, imballo danneggiato, prodotto mancante o non conforme) devono essere immediatamente segnalate al corriere al momento della consegna, indicando la riserva, e comunicate al Venditore entro tempi ragionevoli.
In assenza di riserva al momento della consegna, il prodotto si considera correttamente ricevuto, fatti salvi i diritti previsti dalla legge in materia di garanzia.
Consegne in isole, Laguna di Venezia, località disagiate o con accesso speciale
Le tariffe di spedizione indicate nel checkout si riferiscono al servizio ordinario di consegna, salvo diversa indicazione.
Per alcune destinazioni, tra cui a titolo esemplificativo isole minori, Laguna di Venezia, località raggiungibili esclusivamente via mare, zone montane o disagiate, aree con limitazioni di accesso, ZTL, strade non accessibili ai normali mezzi di distribuzione o altre destinazioni che richiedano servizi logistici dedicati, il vettore potrà applicare supplementi di consegna non sempre determinabili automaticamente al momento dell’ordine.
Il Cliente è pertanto informato, prima della conclusione del contratto, che per tali destinazioni potranno essere richiesti costi di spedizione aggiuntivi.
Qualora il supplemento non sia determinabile al momento dell’ordine, Matrix S.r.l. comunicherà al Cliente l’importo richiesto dal vettore non appena disponibile. Nessun costo supplementare verrà addebitato senza la preventiva accettazione espressa del Cliente.
In caso di mancata accettazione del supplemento, Matrix S.r.l. potrà proporre, ove disponibile, una modalità alternativa di consegna o ritiro presso un punto raggiungibile dal servizio ordinario oppure procedere all’annullamento dell’ordine.
La spedizione verso destinazioni soggette a servizio speciale potrà essere temporaneamente sospesa fino alla definizione delle modalità e dei relativi costi.
